【 Cateory 】
Q&A
【 Q&A 】
★よくある質問と回答集です。

お客様
Q1.トランクは、身長何㎝までのドールに対応していますか?

店主
A.最小の身長は5㎝くらいから、最大は42㎝くらいまで
対応いたします。

お客様
Q2.お人形って色々あると思うんですが、どんなお人形でもトランクを作ってもらえるんですか?

店主
A.はい。ファッションドールはもちろん、こけしから
ぬいぐるみ・羊毛フエルト人形・テディベア・自作の
お人形・市松人形など、高さや幅に制限はありますが、
どんなお人形のトランクでも、可能な限り対応いたします。

お客様
Q3.フルオーダートランクを考えています。価格について教えてください。

店主
A. 価格はトランクの大きさによって変動いたします。
価格の中に、相談料・製図代を含んでおりますので、
既存のトランクより少々お高めとなります。
目安としては30㎝くらいの身長で3~5万円からとなります。 ※製作の複雑さなどにより価格は異なります。
商品代の他に別途送料がかかりますので、ご了承ください。

お客様
Q4.フルオーダーの場合、どのような形でサイズや要望などを伝えれば良いのですか?

店主
A.打ち合わせについてはメールでのご連絡となります。
画像などを使用してサイズなどを決定して行きます。
10往復以上かかる場合は、相談料を別途追加でいただきますのでご了承ください。
※急を要さない限り、早朝や深夜などのご連絡は
ご遠慮願います。

お客様
Q5.オーダーから完成までどのくらいかかりますか?

店主
A.トランクの大きさにより異なります。
1ヶ月~2か月くらいいただく場合もあります。
お申込み順に製作させていただいておりますので
ご了承ください。

お客様
Q6.オーダーまでの流れについて教えてください。

店主
A.お申込みから商品お届けまでの流れは以下の通りです。
1.トランク申込み
2.メールにて打合せ
3.トランクのサイズ決定&価格決定
4.商品代支払い
5.布地サイズ決定(※お持込み希望者のみ)
6.布地等のお持込み(※お持込み希望者のみ)
7.製作開始
8.完成後連絡
9.商品発送

お客様
Q7.フルオーダートランクはどのくらい前に申し込みしたらよいですか?

店主
A.お客様が必要としている日にちから逆算して、
最低でも2か月半~3ヶ月前を目安にお申込み下さい。
トランクの打ち合わせにお時間を要する場合がございますので、余裕を持ってお申込みください。

お客様
Q8.フルオーダーのトランクは完成までにどのくらいかかりますか?

店主
A.大きな作品については、制作に少々お時間をいただきます。製作開始から10日~20日くらいかかりますのでご了承ください。※トランクや箱の大きさにより異なります。
オーダーはお預かりした順に製作させて頂いております。混雑している場合もございますので、余裕を持ってお申込みください。

お客様
Q9.自分で布地を持ち込みたいのですが、可能ですか?

店主
A. はい、可能です。必要サイズについては、製図完成後に当方からご案内いたします。 布地の送料については、お客様のご負担となりますのでご了承ください。

お客様
Q10.布地のリクエストは出来ますか?

店主
A.大変申し訳ございませんが、出来かねます。
選べるのはショコラティエシリーズのみとなります。
「●月●日のインスタグラムで使用している布地を
お願いしたいのですが…」などのリクエストは、残念ながらお受けできません。 当店は布地の取扱い店ではないため、過去に使用した布を随時ご用意している訳ではなく、現在入手できないものがほとんどのためご了承ください。

お客様
Q11.どんな布地でも大丈夫ですか?

店主
A. 大丈夫ですが、薄地すぎる布地はトランクには不向きのため、透けない程度の普通地くらいの厚みをおススメしております。
厚手過ぎても、布地が跳ね返って貼りつかない場合もありますのでご相談ください。
商用利用不可(キャラクターものを含む)の布地は、一部お断りする場合がございます。
※布地の耳に©マークがあるものが商用利用不可です。
もしくは、各布地メーカー様のHPなどをご確認ください。

お客様
Q12.そのほかに持込みしても良い素材はありますか?

店主
A.引き出しの取っ手やトランクの持ち手、開閉する金具などもお持込み可能です。※持ち手、金具等は当店でご用意しておりますが、ご自身でお気に入りのものがございましたら布地と一緒にご送付ください。

お客様
Q13.トランクはどんな素材で出来ているんですか?

店主
A.カルトン(carton)と言う厚紙で出来ています。ハードカバーの本の表紙などに使用されている厚紙を使用しています。
フランスの伝統工芸 カルトナージュ(布箱)の技法で製作をしています。
厚紙といえど、全体的にボンドで布を貼っていることと、様々な厚みの紙と布が層になって出来ているため、かなり頑丈なトランクです。

お客様
Q14.布は何で貼り付けているのですか?

店主
A.布の貼り付けには木工用ボンド(ノンホルムアルデヒド)を使用しています。金具以外は、地球にやさしい(最終的には土に還る)素材を使用しています。

お客様
Q15.お問合せやオーダーの返信はどのくらいで届きますか?

店主
A.3~5営業日以内にはお返事いたします。
お問い合わせの内容によっては、資料などをご用意するため、もう少々お時間をいただく場合もございますのでご了承ください。








